“這錯得也太凶了!”14日,家住自貢市富順縣獅市鎮復興村一組的楊開富拿著自己和母親的戶口本說,“我媽竟和我同年同月同日生!”原來在2005年更換戶口本時,派出所的工作人員將手寫的戶口本錄入電腦時弄錯。這一錯就讓他母親“年輕”了2房屋貸款2歲。但母親“年輕”了,他卻並不高興,因為這個錯誤讓他母親成為無身份證的人,也無法享受農村養老保險。(2月17日《華西都市報》)
  因為工作人員的一時疏忽,造成錯誤,導致在這6年的時間里,羅老太一直奔波於戶口本的更改,然而長達6年時間,僅僅一個出生年月上的小小的錯誤,卻變得難上加難,幾次因為資料不齊全被打回,除了找資料開證明,還找年歲差不多的做證明,都ssd固態硬碟壽命未能更改成功。
  據獅市鎮派出所負責人介紹,變更身份證程序並不複雜。遇到這種情況,可向派出所提供裝潢原始出生證或相關檔案,領取“公民主項信息變更、更正審核表”,再到派出所、公安局簽訂意見,即可變更。
  然而,為何說來如此簡單的一個更正程序,卻需要耗費6年如此長的時間?出現錯誤並不可怕,可怕是無人認錯,並且未能及時糾錯,而使得老百姓承受各種不該承受的損失。原本只需層層出好證明,按政策規定辦汽車借款事。如此看似簡單的的事情,居然耗時6年之久,且不說對當事人造成多大的麻煩,單從時間看,已經有敷衍塞責、拖延之嫌。
  現如今,群眾的辦事難問題已經是老生常談,去年11月,四川省達州市達川區黃庭鄉村民聶林因一代身份證與戶口薄姓名不一致,導致無法辦理二代身份證進而設計裝潢無法辦理結婚證,最終女友離他而去。這樣的結果本應該是可以避免的,這些看似簡單的小事,在普通老百姓辦起來,為何總是如此之難?
  此次事件因為媒體的介入,可能很快就可以將戶口本錯誤更正。而羅老太因為年齡被弄錯,導致未能及時購買農村養老保險,導致不能領取養老金。農保局的回覆是不能補回未拿到的養老金。試問這個錯誤究竟是誰造成的,而最終的責任該誰承擔呢?本是工作人員的錯誤卻要老百姓承擔,這樣的辦事方式未免太令人寒心。
  正值大力提倡走群眾路線,如何親民、愛民、便民是擺在公職人員面前的一項重大問題。為人民服務這麼簡單的話語,做起來怎麼就這麼難?真正切實轉變工作作風,就需要作風正派一點、態度親切一點、責任心強化一點,才能更加便捷、優質、高效地服務於民,最終取信於民、贏得民心,老百姓也才會感到信任與安心。
  文/張雨竹  (原標題:“並不複雜的程序”為何6年辦不下來?)
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